“乡村老人不太会用智能手机，一是怕操作复杂学不会，二是怕没人教、被年轻人嫌弃。”3月27日，在以“数字适老城乡共暖”为主题的首届老年数字素养建设交流会(以下简称“交流会”)上，来自四川邛崃市石尊村的老人金苞娜谈及了乡村老人的数字化困境。会上发布的调研数据显示，超四成乡村老人不会手机支付，六成受访老人呼吁因材施教，提供分层老年数字素养教育。

调研：超四成乡村老人不会手机支付，六成城乡老人呼吁适老化分层教学

针对乡村老年人手机不敢用、不会用、没人教的问题，南都大数据研究院、南开大学老龄社会治理战略研究中心联合中国老龄产业协会展开了调研，并在会上发布了《城乡老年数字素养差异调研报告》(以下简称“报告”)。

(资料图片仅供参考)

报告显示，近三成受访乡村老人“怕”使用智能手机，不敢使用的三大理由分别是“怕麻烦别人”“怕被骗”“怕不安全”。近四成受访乡村老人表示，只会使用三个手机功能，会使用十个以上手机功能的乡村老年人仅有22.77%；超四成受访乡村老人还不会用手机支付，66%的乡村老人更愿意使用现金支付。

与害怕情绪相伴随的，却是乡村老人的“易沉迷”。报告指出，超八成受访乡村老人反映曾因玩手机影响生活，近六成老人称自己经常刷短视频超过3小时，三成老人表示经常熬夜玩手机，四成乡村老人还经常因为玩手机忘记干活。

另外，乡村老年人在网络谣言、不明链接诈骗、变相强迫消费、网络传销骗局、返利诈骗这些方面遭遇的风险比例比城市老人高很多。近六成受访乡村老人表示曾遇到谣言且轻信谣言内容，这一比例在城市老人中是四成左右。在此基础上，六成受访城乡老人呼吁因材施教，提供分层老年数字素养教育。

蓝马甲今年启动“服务+”计划，大篷车预计开往400+乡镇

面对呼声，蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶在交流会现场表示，在过去三年的线下服务中，也接收到了老人不同层次的需求。因此，今年蓝马甲也将针对性升级项目，提出“服务+”计划。

交流会现场发布蓝马甲升级“服务+”

“‘+’是升级，也是链接，希望从老人”医食住行四大方面，和更多合作方、志愿者一起，为银发族提供更立体的服务。例如，在餐厅、社区书店等地修缮助老休息角，全国首个助老反诈餐厅已经落地昆明；医，是医疗的意思，将联合医院、支付宝医疗进行定期医疗科普、数字就医导览等，同时邀请专业医师走入社区进行医疗健康常识普及与辟谣，帮助老人识别非法保健品等。

此外，蓝马甲今年也将链接更多乡村，让数字助老走入田间地头。“蓝马甲大篷车长江公益行”也于同日启动，将深入长江流域更多省(市、区)，开展助老公益课堂、反诈防骗集市、助老义诊等公益活动，预计覆盖超过400个乡镇(街道)，真正将数字助老的公益服务送到家门口，挺进至“最后一公里”。